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目标、思路与流程—哈尔滨企业管理咨询漫谈
时间:2011/8/31 浏览次数:1913
 

        哈尔滨众森管理咨询公司发现,在中小企业,提到企业的发展思路,几乎九成的哈尔滨中小企业没有明确的战略方向,几乎没有企业对市场进行研究,如果问及“为什么不进行市场研究”时,应答的理由比较集中,一般会说,“我们已经浸淫行业多少多少年,对行业情况非常熟悉,对行业和市场的研究都在脑子里”;或者说,“我们的企业很小,市场空间足够大,哪怕几乎是微小的市场份额,也足够我们发展十年以上”。

  听起来,似乎很有道理,但是仔细回味一下,一个企业没有明确的发展方向,且不说是停留在“坐商”的思想意识上,就从形成内部协同效应的角度来看,我们不禁提出很多质疑,没有方向,怎么来确定和建立自己的核心竞争优势,以确保持续发展?怎么来确定阶段性的战略目标?每个部门的考核以什么为主线?部门间协调的原则怎么确定?一言以蔽之,整个内部管理如何能协同起来,也就是说,企业的管理无法走出混乱的状态。
  举例而言,假设在发展思路缺位的情况下,企业有三个不同的业务单元,孰轻孰重,只能是以短期地利润指标、抑或财务指标来考量,这也是中小企业最为惯常的考核方式,而这种思路恰恰就是“管理近视症”的症状表征。
  在哈尔滨中小企业,制度流程文件不系统、不健全是不争的事实。
  的确中小企业在制度建设上有很多先天的不利条件,譬如:中小企业的组织架构因为组织快速的成长而经常调整,以及战略方向因为外在市场不确定因素太多,对企业影响很大而经常调整,以致企业的制度和流程的适用性经常发生变化。
  加上中小企业缺乏管理制度和流程的人才,也没有专门的部门或职员负责。更加导致制度和流程的适用周期的缩短。
  如此种种,从表象上,让当局者感觉中小企业不需要制度和流程。
  的确,从这个角度来看,相对大型企业而言,制度和流程对于中小企业而言没有带来多大的管理效益。
  但是,相信随着企业的成长,当企业管理靠经营者亲力亲为无法实现有效管理的时候,相信经营者会明白制度和流程其实是管理者管理能力的一种延伸。
  哈尔滨众森管理咨询公司认为,这还不是问题的根源,制度和流程的集合是体系化的管理框架,没有这个平台,许多新的管理工具和方法就很难应用,很难落实到位。而且先进的管理思想难以在企业沉淀下来,虽然通过经营者的一时说教,可以起到一些即时效果,但是这些宝贵的经验和方法会随着这些人员的流动而流失,不能在企业内传承和发扬,至少会打折扣。而且缺乏制度管和流程管理,企业内部的行为没有标准而显得混乱,从而降低效率,甚至员工会陷入“推一下就动一下”的无序状态。

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