哈尔滨高层管理者主要应该具备的素质和技能：从战略高度清楚企业的目标、面临的机遇和挑战，能够科学地制定企业的总目标、总战略以及企业的各项政策。具体来说，高层管理者应该做好 6 件事。

一是确定目标，制定战略。确定目标的前提是明确企业的使命，也就是仔细考虑“我们的企业是什么以及应该是什么”这个重大问题。在此基础上，依据目前的现实，为了取得未来的成果而再做出战略性的决策，这样的决策必须能够平衡目前与未来的目标，能够明确发展的重点、途径和方法，能够制定出资源合理配置的政策，以及决策的实施方案。

二是确定标准，树立榜样。标准是衡量组织成员绩效的依据，也是实施奖惩的依据。有了明确的标准，员工的行动就有了参照，就可以找到实际工作与应该达到标准之间的差距，促进员工的自我管理和控制。榜样是引导大部分员工前行的标杆和应该达到的标准，激励员工不断向先进看齐。组织中最大的榜样就是组织的高层管理者，他们的行为准则、价值观、信念等为整个组织树立了榜样，塑造了组织精神，也足以决定整个组织的精气神。

三是培养接班梯队。组织要想长远发展，必须在人才的成长上有长远的眼光和规划，为未来培养人才，特别是为未来的高层管理培养能够担负责任的接班梯队，要及早谋划，让具备潜力的人才接受多方面的锻炼、考验，提升他们的综合素质。

四是建立和维持重要关系。组织的存在和发展需要与利益相关者建立和维持重要关系，如与重点顾客或主要供应商、政府相关部门、银行、科研机构等的关系，这些关系对企业取得成就具有极为重要的影响，只能由代表整个组织的高层管理者建立和维持。

    五是要积极参加各类活动，扩大影响，建立人脉关系。组织处在社会环境中， 各种礼节性的活动、宴会、社交活动需要高层管理者参与，当然对于规模较大的组织，可以通过授权的方式以减轻最高管理者的负担。

六是必须有危机预案和预备机构及人员。当前，面对复杂多变而又动态的环境，必须为应对可能出现的重大危机而制定各种预案。高层管理者必须监督组织的运行，对出现的意外和突发危机做出正确的判断，采取有效的决策和应对措施。