平衡计分卡是一套能使高层经理快速而全面的考察企业业绩的指标体系。它包含了财务指标，同时，它通过一些驱动财务业绩的因素，如客户满意度、内部流程以及组织的创新与学习能力等运营指标，对财务指标进行了补充。

    平衡计分卡思想的起源可以追溯到２０世纪８０年代中期，当时，美国企业界正在引进来自日本的管理新方法，而原有的财务评价体系无法量化企业在采用这些管理新方法之后能力的提高
    发表上述文章时，卡普兰是哈佛商学院的会计学教授，而诺顿则是他自己创办的一家咨询公司的总裁。现在，卡普兰担任哈佛商学院的领导力发展教授，他和诺顿一起通过平衡计分卡合作协会推广平衡计分卡理论并为企业提供咨询。
    平衡计分卡思想的起源可以追溯到２０世纪８０年代中期，当时，美国企业界正在引进来自日本的管理新方法，如全面质量管理（ＴＱＭ）、雇员授权等，而原有的财务评价体系无法量化企业在采用这些管理新方法之后能力的提高。卡普兰１９８７年在其与汤姆·约翰逊合著的《失去的关联性：管理会计的兴衰》一书中，指出了原有的管理会计体系在这方面的不足和失误。在发表本文之前，卡普兰与诺顿在企业中做了大量的尝试，并逐步完善了其理论框架。
    １９９６年，卡普兰和诺顿关于平衡计分卡的第一本专著《平衡计分卡：化战略为行动》的出版，标志着这一理论的成熟。平衡计分卡能够帮助战略实施人员明确公司在财务、客户、内部管理、学习与创新四个方面的内在因果关系，从而实现短期利益和长期利益、局部利益和整体利益的均衡。２０００年，他们又合著了《聚焦战略的组织：采纳平衡计分卡的企业如何在新的商业环境中成长》一书。
    平衡计分卡改变了人们对于业绩衡量的传统看法。不过，对平衡计分卡的批评意见也一直存在，主要是针对作者提出的四个方面之间的因果关系提出质疑。但是平衡计分卡在实践中被企业广泛采用并取得了良好的效果。如今，这一方法还被用于政府机构和非营利组织。
平衡计分卡是一套能使高层经理快速而全面的考察企业业绩的指标体系
    哈尔滨众森管理咨询公司认为，传统的财务评价指标在工业化时代是有效的，但在崇尚持续提高和创新的今天，它已经不再适用。平衡计分卡是一套能使高层经理快速而全面的考察企业业绩的指标体系。它包含了财务指标，同时，它通过一些驱动财务业绩的因素，如客户满意度、内部流程以及组织的创新与学习能力等运营指标，对财务指标进行了补充。