始于2005 立足龙江 服务东北
 
 
  众森观点
 
哈尔滨管理咨询是这样看企业培训效果
时间:2014/7/1 浏览次数:1016
 

     哈尔滨众森管理咨询培训公司认为,检查一个培训项目所产生的结果有助于我们对其有效性进行评价。这些结果应当是与培训项目的目标相关的,因为这种目标是帮助受训者理解培训项目目的的。培训结果可分为五种:认知结果、技能结果、情感结果、效果。

     1)   认知结果

    认知结果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序或流程的熟悉程度。它是衡量受训者在培训项目中学到了那些知识的一种指标。通常情况下,都是用书面测验的方法来评价培训的认知结果的。

    2)   技能结果

    技能结果是用来评价受训者的技术或运动运动技能水平及其行为的一种指标。技能结果包括技能的获得或学习以及技能的在职应用(技能转化)两个方面的内容。在对受训者学习到的技能进行评价时,可以通过观察他们在工作样本比如模拟情景中的业绩表现来得出结论。对技能转化的评价通常也是通过观察来进行的。例如,一位准备成为住院医生的医学院学生可能会在外科医生的仔细观察下做外科手术,外科医生会在需要的时候随时提出建议和提供帮助。此外,受训者的同事以及上级管理人员也可以被要求通过他们的观察给受训者的行为和技能打分。

    3)  情感结果

    情感结果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感结果的一种类型是受训者对培训项目的反应。反应性结果是指受训者对于项目,包括培训设施、培训者以及培训内容的感知。(反应性结果常常被当作是衡量“物质享受”的一个指标。)这种信息通常是在培训结束的时候搜集。反应性结果对于确定受训者认为那些因素有利于学习,而那些因素又会阻碍学习是非常有用的。

    反应性结果方面的信息通常可以通过让受训者填写问卷来搜集。问卷中经常会问这样一些问题:“你对本培训项目的满意程度如何?”“这一期培训达到你原来期望的效果了吗?”“你觉得在这个教室里接受培训舒服吗?”需要记住的是,尽管反应性结果能够为我们提供有用的信息,但是它与学习或者培训成果的转化之间常常只有非常微弱的关系。

    其他一些可以通过培训评价搜集的情感结果还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在顾客服务中的定向。对于情感性结果可以通过调查来进行衡量。受训者对于培训项目感兴趣的程度取决于培训项目的目标本身。比如,在评价某个多元化培训项目时,受训者对于公平就业机会法的态度就可以作为一个很好的结果性指标。

    4)    效果

    效果被用来判断培训项目给企业带来的回报,效果性结果的例子包括与雇员的流动率降低或事故减少相联系的成本节约、产量的增加以及产品或顾客服务质量的改善。例如,联邦快递公司为了评价一项专门向公司汽车驾驶员传授安全驾驶经验的培训项目所产生的效果,在培训结束90天之内对受训的司机们所发生的事故和伤残情况进行了跟踪记录。

上一篇: 哈尔滨企业培训概念再澄清
下一篇: 哈尔滨企业绩效考核的目标与指标
版权所有:哈尔滨众森中小企业管理咨询(培训)网 咨询电话:0451-51030299 辽ICP备07013591号-5 辽公网安备 21010302000227号

关闭

关闭