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沈阳市自来水公司某区营业处客户服务技巧企业培训圆满完成
时间:2009/6/29 浏览次数:1378
 

    2009年6月27日28日,沈阳市自来水公司(水务集团)某区营业处《客户服务技巧》企业内训圆满完成。来自该处供水服务、营业查收、二次加压等相关部门一线客户服务人员及中层管理干部107人参加了此次培训。

    众森咨询在严谨调研的基础上,制定了周密的培训方案。培训从企业目前的竞争态势,客户服务的本质、服务形式、如何处理客户抱怨、如何接待噩梦般的客户、电话服务相关技巧等方面进行了详细的讲解。
    刘老师丰富的客户服务经验、富有操作性的工作思路引起了参训学员的广泛共鸣。参训人员对本次培训给予了高度评价。

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