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哈尔滨某旅行社导游素质提升培训圆满完成
时间:2011/11/23 浏览次数:2097
 

      2011年11月12日,哈尔滨某旅行社导游服务素质提升企业内训圆满完成。为了迎接即将到来的冰雪旅游高峰,特举行此次培训,该企业的中高层领导及导游共45人参加了此次培训。

    众森咨询在严谨调研的基础上,制定了周密的培训方案。结合企业实际情况,从员工服务心态、如何认识企业,如何科学工作,如何处理顾客抱怨、如何接待噩梦般的顾客、电话服务相关技巧等方面进行了详细的讲解。
    刘老师丰富的本地化顾客服务经验、富有操作性的工作思路引起了参训学员的广泛共鸣。参训人员对本次培训给予了高度评价。
 

 

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