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哈尔滨某旅行社导游素质提升培训圆满完成

时间：2011/11/23 浏览次数：2121

2011年11月12日，哈尔滨某旅行社导游服务素质提升企业内训圆满完成。为了迎接即将到来的冰雪旅游高峰，特举行此次培训，该企业的中高层领导及导游共45人参加了此次培训。

众森咨询在严谨调研的基础上，制定了周密的培训方案。结合企业实际情况，从员工服务心态、如何认识企业，如何科学工作，如何处理顾客抱怨、如何接待噩梦般的顾客、电话服务相关技巧等方面进行了详细的讲解。

刘老师丰富的本地化顾客服务经验、富有操作性的工作思路引起了参训学员的广泛共鸣。参训人员对本次培训给予了高度评价。