管理者对人的理解是展开对人管理的基础。心理学家和行为学家对不同国家、不同肤色、不同民族的人群以及不同信仰做过大量的调研，发现人类的行为和动机具有很多共性，对这些共性的认识与理解应成为管理者理解人的基础。

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，主要集中于以下2个方面：

第一，人性具有两面性

一方面向善，另一面向恶；一方面忘我，另一方面自我；一方面积极主动，另一方面消极被动。管理者应扬善抑恶。

第二，人的需求与动机可分层次

马斯洛将人的需求分为五个层次：从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。当需求进入高一层次后，前一低层次需求就不具备激励作用。在这里要强调的是很多管理者忽视心理安全需求，它是安全需求的重要组成部分。一个让人感觉心里不爽的人文环境是不能满足人们的安全需求的。管理者还应明白一个道理，管理者的领导方式应与环境相适应，面对不同的文化、行业、人员、职业，以及在组织发展的不同阶段，应采取不同领导方式。