针对很多哈尔滨企业进行流程变革后不能有效落地的问题，对流程推行项目所涉及的相关利益干系人开展教育与培训，是非常必要的手段。首先，通过教育和培训，解决利益干系人“不知道”和“不理解”的问题，让他们理解和认识为什么要做流程推行，流程推行给企业和他们带来什么利益和收获；其次，让相关人员掌握流程知识和技能，提升他们的流程推行能力；最后，教育和培训也是获得利益干系人支持的一种方法。

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，教育和培训过程可采取以下三个策略。

策略一：分层分类培训。针对不同层级的利益干系人，开展不同的流程推行培训，让决策层、管理层掌握流程推行的整体方案和策略，争取他们的支持；让执行层掌握流程执行方法和技能，顺利地运用流程。另外，按照流程分类培训。比如，研发流程的执行层是研发相关人员，销售流程的执行层是销售相关人员。

策略二：由内向外拓展。从推行项目组，逐步拓展到流程角色，再到流程支撑人员。

策略三：训战结合，注重实效。在培训中加入实战，通过培训让他们掌握实战中的知识和技能，在实际业务中实践。