始于2005 立足龙江 服务东北
 
 
  众森观点
 
龙江企业经营必须从传统走向现代
时间:2017/12/8 浏览次数:696
 

     传统的经营思考始于这样的假设:价值是由企业创造的。通过选择产品和服务,企业自主地决定它所提供的价值。顾客代表着对企业所提供产品和服务的需求。在这样的经营假设下,需要一种与顾客之间的连接点(销售过程)使产品和服务从企业交付到顾客的手中。但是,这些假设体现的是工业时代的企业观点和实践,管理者关注的是企业自身的价值链,也就是企业自身各个作业环节的过程。这种价值链系统主要代表产品与服务成本的线性增加,有关制造什么、从供应商那里采购什么、在哪里组装产品或者提供服务的决策,都源于这样的假设。所以,我们发现,企业所做的价值创造是在自己封闭的体系内完成的,价值创造的过程与市场是分离的。企业也做市场调研,也强调对于市场和消费者的理解,但是在具体的过程中,企业只按照自己的意愿和标准努力,与消费者并没有真正的联系。

哈尔滨众森管理咨询公司看到,以往的企业思维方式是基于企业内部展开的,关注的是技术、计划的制定、产品的质量、成本的降低、效率等。企业关注这些要素并没有什么不对,但是这表明企业的思维方式是由内向外的,也就是企业依据自己的能力来做选择;而顾客关注的是自身与社会的关系,或者是由外而内的,即会依据自身在社会生活中所必须采取的行动来做出选择。这样看来,顾客和企业在思维方式上存在巨大的差异,如果没有关注到这个差异,就无法真正对顾客产生影响并具有价值。

上一篇: 哈尔滨企业如何理解顾客需求?
下一篇: 哈尔滨企业竞争力从哪里来?
版权所有:哈尔滨众森中小企业管理咨询(培训)网 咨询电话:0451-51030299 辽ICP备07013591号-5 辽公网安备 21010302000227号

关闭

关闭