最底端是顺从，上班老板让干什么就干什么，这很重要。顺从的上面一层是勤奋，努力工作、加班、周末还来，勤奋也很重要。再往上一层是智慧，脑子聪明，能很好地培训，能够聪明地发现问题，解决问题。

最底部的这三种能力，在今天已经成为一种货物，付钱就可以获得。我几乎可以在任何地方购买到这三种能力。如果光有三种能力的话我觉得还不够，难以成功。

那还需要什么？创造力。我需要创造力，需要那些不是来工作，而是自己有自主自发性的人。在小微企业里，员工是有自主性的，他们看到一个问题，看到一个机遇，他们不等，自己冲上去抓住这个机遇，解决这个问题，把创造力带到工作当中来。

这些人他们会从行业其他竞争对手当中看到机会，他们会提出自己的想法来挑战传统的思维，传统的智慧，这些人才是有激情有热情的人。希望海尔的员工什么样？他会说，我在海尔这个平台上可以改变世界，有这样激情创造力的员工才是海尔真正的核心能力。

所以这个金字塔最上面三个要素——激情、想象力和积极性，是不能购买的东西，这不是货物，是员工给企业的一个礼物。大多数情况下员工是不会带来的。