哈尔滨众森管理咨询公司看到,从不同流程建设阶段的企业看,流程经常被“爆破”的企业,一般都在流程建设的中前期。这时候,流程文化基础比较薄弱,很多业务缺乏管理标准,大家缺乏足够的业务共识,也没有体会到共同遵守流程的好处,再加上这些企业IT能力不足,所以流程文件和执行就成了两层皮。
从另一个角度看,存在这些现象是正常的,也有其合理性。破坏流程,无非几个原因,要么流程不好用甚至成了负担,要么流程没有好工具支持和约束。
主要从几个方面改善:
(1)领导以身作则,不断强化制度的权威。
(2)不断细化业务管理标准,随着大家对业务共识度的提升,可以不断强化大家对流程价值的认同。
(3)二八原则。在流程文件塑造中前期,一定要“长年累月”持续聚焦核心业务流程干线建设,围绕核心业务运营问题开展工作,获取领导及业务部门的支持。
(4)持续提升流程信息化水平。通过IT工具确保流程执行的刚性。 |