哈尔滨众森管理咨询公司认为,经理人必须能够对从产品设计、生产到销售、分销和定价这一完整的业务流程进行管理。
东北大部分企业的经理人并没有把自己和品牌打造联系在一起,经理人只是认为自己是一个管理者。事实上经理人是品牌能否成功的关键要素之一,因为经理人决定着产品的设计、品质等一系列决定产品价值的活动和资源分配。如果经理人能够保证始终如一的交付价值,顾客就会得到稳定、可靠的价值感。
如果经理人用很低的标准在工作,无法提供稳定和可靠的产品,无法保证产品的一致性,品牌打造就会成为空话。这也许是中国企业打造品牌过程中最容易出现问题的环节,当产品质量无法满足交付标准的时候,一些经理人为了完成业绩,就会放弃质量标准而出货。
当竞争对手处于有利地位时,经理人会选择牺牲消费者的利益来换取自己一时的增长,以期夺回自己有利的市场地位。也许这些行为会获得暂时性的成功,但是长久的伤害隐藏在里面,这是对品牌的伤害。 |