在面对一个具体问题时，通常有两种不同的解决思维方式：推式思维和拉式思维。

 “推式思维”和“拉式思维”的表述，其实是借鉴了精益管理的思想。

所谓“推式思维”，就是依靠以往的经验来寻求问题的解决方案。当面对问题时，立刻开始在大脑中检索，我有什么样的经验可以调用来处理这个问题。经验是人最容易调动、使用效率最高的知识，这是人的本能，也是非常必要的方式，正是因为对经验的高效率使用，大大提高了我们应对问题的效率。否则，我们无法面对日常生活中大大小小、层出不穷的问题。

但是作为企业管理咨询师，或者企业中高层管理者，仅靠这种思维方式是绝对不够的。道理很简单，每个企业都充满个性，企业的每个问题也往往都面临着个性化的场景，对企业“个性”和具体问题“场景”的把握，才是解决问题的关键所在。所以，仅凭经验是不足以应对所有问题的。

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，管理诊断更应该采用“拉式思维”，也就是先放下知识、经验和成见，从问题和事实出发，回归基本逻辑去寻求解决方案。这是个什么样问题？这个问题有什么样特点？为什么会存在这个问题？这个问题涉及到哪些人？他们是什么样的观点？问题解决的难点、关键点又在哪？如何入手解决？能解决到哪种程度？这样的方法和直接调用已有经验来解决问题截然不同，虽然后者往往显得更加“迅捷”、更加“高效”。

当然，这并不是说我们所积累知识和经验不重要，关键在于如何调动和使用。当我们习惯于用“拉式思维”去面对问题时，以往储存的知识和经验自然发挥作用，并成为解决方案的有效组成部分。