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沟通视窗理论与沟通技巧的选择
时间:2013/1/21 浏览次数:1804
 

沟通视窗理论认为,信息可以划分为以下四区间
◆公开区:就是你知道,同时别人也知道的一些信息。
◆盲区:就是关于自己的某些缺点,自己意识不到,但是别人能够看到的缺点。如性格上的弱点或者坏的习惯等。
◆隐藏区:就是关于你的某些信息,你自己知道,但是别人不知道。例如阴谋,秘密等。
◆未知区:就是关于你的某些信息,你自己不知道,别人也不知道。例如某人自己身上隐藏的疾病。
1 在公开区的运用技巧
他的信息他知道,别人也知道,这会给人什么样的感觉呢?善于交往的人、非常随和的人。这样的人容易赢得我们的信任,容易和他进行合作性的沟通。要想使你的公开区变大,就要多说,多询问,询问别人对你的意见和反馈。
这从另一个侧面告诉我们,多说、多问不仅是一种沟通技巧,同时也能赢得别人的信任。如果想赢得别人的信任,就要多说,同时要多提问,寻求相互的了解和信任,因为信任是沟通的基础,有了基础,就不难建设高楼大厦。
2 在盲区的运用技巧
如果一个人的盲区最大,会是一个什么样的人?是一个不拘小节、夸夸其谈的人。他有很多不足之处,别人看的见,他却看不见。造成盲区太大的原因就是他说的太多,问的太少,他不去询问别人对他的反馈。所以在沟通中,你不仅要多说而且要多问,避免盲区过大的情况发生。
3 在隐藏区的运用技巧
如果一个人的隐藏区最大,那么关于他的信息,别人都不知道,只有他一个人知道。这是一个内心封闭的人或者说是个很神秘的人。这样的人我们对他的信任度是很低的。如果与这样的人沟通,那么合作的态度就会少一些。因为他很神秘、很封闭,往往会引起我们的防范心理。
    为什么造成他的隐藏区最大?是因为他问的多,说的少。他不擅长于主动告诉别人。
4 在未知区的运用技巧
未知区大,就是关于他的信息,他和别人都不知道。这样的人,他不问别人对自己的了解,也不主动向别人介绍自己。封闭使他失去很多机会,能够胜任的工作可能就从身边悄悄溜走了。
    哈尔滨众森管理咨询公司认为,
每一个人要尽可能缩小自己的未知区,主动的通过别人了解自己,主动的告诉别人自己能够做什么。
 

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