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哈尔滨管理咨询顾问看部门经理关系
时间:2013/4/3 浏览次数:1617
 

哈尔滨众森管理咨询公司在实践中发现,各部门经理在合作中也会形成相互竞争的关系。由于经理职位一般较高,彼此之间不存在领导与被领导、管辖与被管辖的关系,因此经理间的竞争关系很容易导致互相轻视,认为自己更有能力,对公司更重要,中层管理者必须根除这种错误观念。事实上,团队中每个人都很重要,谁也离不开谁。一个企业的生产部、销售部、采购部、人力资源部等各个部门是一个有机整体,各部门经理都不应以自我为中心。
1.强化内部客户链
对于内部客户关系,生产部门和销售部门之间应制定内部制度。如果销售部门在市场上千辛万苦把客户争取过来了,但是生产部门没有货,销售部门就会对生产部门有意见。这时生产部要承诺保证按时供给产品。保证完成的前提是其他部门的支持:销售部下的订单要准确、清晰,且不能随意更改;采购部要保证零配件的供应;人力资源部要保证相关培训顺利展开。诸如此类的内部客户关系,一环套一环,各部门权责划分明确,并以制度化的形式进行规范,从而构建良好的内部客户链。
2.找当事人沟通
出现问题分歧,要找当事人沟通,企业应该倡导这样的风气。联想的前总裁柳传志曾将这作为企业纪律之一,要求所有管理人员必须进行彼此间的直接沟通,避免背后的相互议论,造成误会的加深。
3.主动沟通,避免猜疑
中层管理者拥有一定的组织资源和决策权,对企业的发展有重大影响,一旦他们之间相互猜疑,副作用极大。因此,在横向管理中,中层管理者彼此间应尽量避免没必要的猜疑。
 

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