始于2005 立足龙江 服务东北
 
 
  众森观点
 
哈尔滨企业销售的成交“四问”
时间:2013/5/5 浏览次数:1463
 

当你和顾客在沟通的过程中,你不断地问,问出顾客需求的时候,你再去帮助他,顾客会觉得你是在真正的帮助他,否则当你都不了解对方想要什么,这时候你跟他说,对方只会感觉到你就是想要说服我,你就想卖东西给我,所以这个时候他就会抗拒你,而且你讲的很多东西根本就不是他想要的,那么我们在问问题的时候我们必须问一些什么样的问题。哈尔滨众森管理咨询公司认为,必须问几点:第一个我们叫做问需求,第二个我们问定义,第三个我们问决策者,第四个问投资。
(1)问需求
需求即是顾客对产品最直观的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面。
(2)问定义
定义则是顾客对产品效果的精确理解。例如对于化妆品,有的人可能定义其效果为可以使皮肤变得光滑,而有的人需要的是清除痘痘。
(3)问决策者
不要把时间浪费在一个非决策者身上,只有决策者才能够接受你的说服,当场解决你的问题。
(4)问投资
问投资金额是杜绝顾客进行讨价还价的最佳方式。
 

上一篇: 哈尔滨家族企业的管理变通之道
下一篇: 三个时代的人力与人
版权所有:哈尔滨众森中小企业管理咨询(培训)网 咨询电话:0451-51030299 辽ICP备07013591号-5 辽公网安备 21010302000227号

关闭

关闭