哈尔滨众森管理咨询公司认为，目标是企业发展的动力和方向，因此企业必须有明确的目标。此外，企业的目标必须专一，不能被目标之外的因素所诱惑和分心。

1、目标制定的依据

制定目标时，不仅要对企业现状有充分认识，而且要掌握整个行业以及国内外的相关信息。目标制定的依据主要有四个：

企业现状分析以及上年度企业方针目标诊断中的问题；

企业的各种中长期规划以及企业领导的任期目标；

上级部门或单位的方针目标；

国内外市场信息、市场调查和预测。

2、目标制定的原则

目标制定的原则有以下五点：

第一，目标要有竞争力。制定目标时，必须坚持“彻底的第一主义”，即一定要制定取得第一的目标。“取乎其上得乎其中，取乎其中得乎其下，取乎其下一无所得”，因此，制定目标时一定要在某个方面确立第一。

第二，指标具体可以量化。指标具体可以量化是一个非常重要的原则。指标分为主指标和子指标；而量化也包括绝对量化和相对量化两种形式。譬如某公司顾客服务部制定的一个主指标为顾客服务满意率100%，很明显这是一个绝对量化值；支撑这个主指标的子指标包括服务及时率、投诉次数、交货差错率以及用户问题处理时间等，其中服务及时率和交货差错率是相对量化值，而投诉次数和用户问题处理时间是绝对量化值。

第三，员工达成共识。员工要参与目标的制定，这样才能够让员工认可目标，让其产生努力工作去实现目标的动力。

第四，管理不漏项。制定的目标要覆盖每一个项目。这样才能够实现“事事有人管，人人都管事”的目的。

第五，目标要体现出市场效果。

3、目标制定的程序

制定目标的程序包括自下而上、自上而下、反复沟通和充分论证。很明显，这些程序的目的是要企业上下对目标达成共识，都认同制定的目标。