在众森咨询培训实践中，充分了解并学会洞悉成人学员学习的一些心理特点，也是保证培训效果的重要基础和前提，也是培训师与学员在培训课堂现场达成深度互动的必要条件。

哈尔滨众森企业管理咨询培训公司看到，虽然成人学员在学习过程可能会有极其复杂的心理活动，但透过实践观察，还是能够在基本面上找到共性的特点。

第一，最为显著的心理特点是成人学员因为经验的干扰，会“选择性地接收（受）信息”，从而对课程内容进行取舍。虽然在成人学习研究方面，有专家提出过“空杯心态”理论，但就笔者十几年对培训实践观察来看，这只是一种理论上的理想状态，看起来很美，可是无法结出真正现实的果实。从直面真相的角度看，建议培训师没有必要向学员强调“空杯心态”。唯一可以能动的空间是尽可能多地在学员普遍关注的、基于未来的一些技能、方法、思路的内容上重点挖掘。

第二，在课堂现场，成人学员还会呈现出“独立意识与从众心理矛盾胶着”的状态。主要是，一方面作为成人的每一个学员都毫无疑问会有自己已经形成的想法、看法，甚至是完全独立于他们的观点、理念，这当然有助于学员对课程内容进行相对独立的思考与判断。但是，从众的心理状态，也可能让其进入另外一种人云亦云的状况。表现在课堂现场，就有可能形成不太主动回应培训师的尴尬场面，应这种情形，在培训实践中，一般主张找到具体的学员进行“以一带多”的引导，激发更多的学员参与课堂现场互动。

第三，因为“名片效应”（指在交际中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性）和“自己人效应”（指对方把你与他归于同一类型的人）引发的心理状态。成人学员会对课堂现场的平等氛围有着更多的期待。所以，在许多的教科书中，都会特别提到职业培训现场，要求培训师能够与成人学员建立彼此平等、相互尊重的关系。这对培训师是否真正拥有同理心有着更高的要求。所以，在职业培训中，培训师能否真正做到互动交流、开放分享是应学员这一心理特点的唯一法门。