票号管理制度在当时具有创造性和前瞻性,身故制度被认为是实行最早的股权激励(点击阅读——初创企业的股权分配),系统的设计不仅给当今股权激励计划提供思路和灵感,对整个人力资源的选育用留都有很强的借鉴和参考意义。
1、员工招聘
推荐人制度:学徒进入票号,必须有保荐人推荐,保荐人还“必须与总号有利害关系”,且承担连带责任,学徒如有舞弊,保荐人必须赔偿损失。同时规定,票号东家不得向本票号推荐学徒,避免票号内的裙带关系的出现;
任职资格:籍贯上,非平遥、太谷、祁县之人,一概不用;学徒在年龄、容貌以及文化程度、沟通和交际能力方面也有明确规定。“至诚信所规定招收伙友的规则,年龄十五岁以上,二十以下,身高须五尺,家世清白,五官端正,毫无残缺,语言能辨,举动灵敏,善珠算,精楷书” ;
学徒制管理:学徒入号,总号就要选派年资较深、有股权的业务骨干,采取师傅带徒弟的方式进行培训和训练。
2、员工培训
入职面试和考试后,正式成为票号学徒,学徒十年。前三年没有工资领取,三年期满进行班期考核,一般时间为七年。学徒期间,要接受票号培训,训练内容主要包括业务技能培训和职业道德培训;
业务技能培训:主要包括珠算、习字、抄录信稿、办理汇兑,存款业务、放款业务,熟记银两成色及兑换口诀,学习外语等,而且每一项具有严格的考核指标。《晋商史料与研究》记载,“学徒进号十年内不设座位……每天早上六点开门,晚上十点左右关门,除用饭和大小便外,整整要站十几个钟头。每天晚上关门之后,练习写字、打算盘。每隔两三个月,掌柜就把你写的字贴在墙上,请来介绍人‘参观’评议。……若无进步,介绍人就要狠狠训斥一顿,下次再无进步,就认为你这个人进取心不强,通知介绍人带走”;
职业道德培训:重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱,薄嫉妒,戒奢华等。 |