德鲁克说,企业的使命就是创造客户,管理的目的是为了降低成本、提高效率。道理很简单,因为失去顾客就是失去市场,企业再无存活之理。“物美价廉,千古商规”。同样的质量把价格降低一些,同样的价格把质量做好一些,总能得到客户的青睐。
哈尔滨众森企业管管理咨询公司认为,对于企业来说,有效的管理应该是站在客户的角度,聚焦“降低成本、提升效率”,尽可能简明、简化,一切基于为客户创造价值。如果仅仅站在管理者的角度,为管而管,就容易让企业陷入越管越僵、越管越乱、越管越无效、越管越失去公信力的“管理陷阱”当中。
大道至简。管理过程中如果习惯于“穿衣戴帽”,附加一些华而不实的繁文缛节,就会偏离管理的初心和本质。比如,企业订立制度,应该坚持少而精的原则,管住该管的,管好该管的,确保可操作、可执行。不能长篇大论、泛泛而谈、模棱两可,让人看了半天还云里雾里,抓不住重点,不知该怎么执行。制度的制定需要广泛听取一线的声音,经过自下而上、自上而下的过程,“让听得到炮火的人做出决策”,这样的制度才可用、好用。相反,闭门造车、脱离基层实际,只会给基层添堵、添乱。而且,制度制定后,对制度的宣贯、对执行情况的检查同样重要、甚至更加重要。制度制定后,上级不能“印发”了事,下级不能“已阅”了事,而是应该加强对制度的宣贯,持续跟进制度的执行情况,并且根据基层的反馈不断完善,制度的生命力才能得到保证。 |