哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，首先要分析培训对象背后的岗位核心情境，对岗位胜任力建模，找到岗位对工作效率和绩效影响最大的那部分情境。
举个例子：客服岗位，员工坐在椅子上接电话和在电脑屏幕上回复线上询问不是核心情境，在客户言语愤怒投诉下，员工应该如何回应才是核心情境。
销售岗位，员工带着资料和样品拜访客户不是核心情境，客户问了一个非常专业的问题，销售不知道答案，紧接着的应对才是核心情境。
再通过核心情境对岗位胜任力建模，如果培训对象需要的能力是A、B、C，但因为不了解，不知道，给他进行1，2，3的培训，这样自然不会有理想的结果。分析核心情境是为了对岗位胜任力建模，这样才能设计出差异化的培训方案。 |
