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  众森观点
 
中小企业培训要学会构建模型
时间:2024-02-03 浏览次数:173
 

    哈尔滨众森企业管理咨询公司认为,在企业培训过程中可以使用SCORE模型。

S是背景(Situation)。故事都有一个基本的背景,背景就是要描述这些相关的环境内容,描述背景也是为故事中隐含的道理埋下伏笔。人一般是用右脑来接收背景信息的,讲师介绍背景的时候学员会在自己的大脑里建构类似的画面,所以背景描述力求全面而简洁。全面是指相关信息都要交代到位,简洁就是描述要尽可能简短。

C是冲突(Confiction)。好的情境一定能把学员带到某种冲突之中,没有冲突的平铺直叙不会对人旧有的信念系统形成冲击,冲突的目的就是让人产生认知不和谐。通常在冲突的描述上可以丰富一些细节,可以感性一些;细节就是要启动学员的右脑来充分接收,感性就是要逼真地刻画当事人当时的态度。好的冲突描述能够让学员产生移情,把案例中的角色的烦恼当成自己的烦恼。

O是选择(Option)。凡事都有3个以上的解决方案,所以在特定的背景和冲突下,案例的主人公可以有很多选择。讲故事的时候既可以对比几种选择,也可直接描述主人公的选择。选择的背后是价值观的传递,弘扬企业核心价值观的正面故事通常是讲在两难的关头,主人公选择了与企业价值观相吻合的做法,最后取得了很好的结果。反面教材则通常是讲主人公的选择与企业的价值观背道而驰,最终取得了负面的效果。在这个环节还可以描述主人公选择以后所做的努力以及如何克服困难等。

R是结果(Result)。故事总会有一个结局,结局是选择和努力共同作用的结果,而结果是选择正确与否的明证。当然,最终结果的描述也可以很感性,因为故事需要以结果来强化选择的重要性和价值观的重要性。

E是评价(Evaluation),即对整个故事进行评价,总结出故事背后所隐含的道理。

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