所谓绩效反馈就是将结果告知员工,甚至是公诸于众。我们哈尔滨很多企业不敢或者不愿意公布考核结果,包括考核后的奖金发放也不愿意公布,究其原因就是担心员工的失衡,实际上这是对考核的有效性没有信心,也就是说管理者本身都不敢相信自己设定的考核是公平的,于是就很难做到公正、公开,所谓的考核中的“三公”原则几乎很少有企业能够做到。
哈尔滨众森管理咨询公司认为,做好企业的绩效考核反馈工作,主要有下列几点:
第一,成立考核委员会。主要用来处理考核后的申诉问题,即针对部分员工对考核的结果存在质疑的可能性,成立这样一个委员会就是为了让员工有申诉的权利,可以把很多考核背后的问题加以处理,确保考核的公正性。
第二,将申诉处理结果公布于众。很多企业采用“打闷包”的方式对待员工,即不公布结果。发生这种情况有多种因素,其中一个重要的因素是人情面子问题,就是担心员工会出现互相攀比等。这也是社会中常见的问题,所以我们可以采取逐步过渡的办法,即第一步可以先把考核优秀的情况公示一下,一则可以鼓励先进;二则可以让员工对考核优秀者进行监督,为的是防止拉帮结派现象的发生。当然对于优秀者更重要的是给予奖励,没有奖励任何人都会有失落感,员工需要鼓励,鼓励最好的灵丹妙药就是金钱的激励,精神鼓励也重要,但是不如金钱的意义大——尤其对于还在为生计担心的员工而言,更是如此。
第三,对于考核结果差强人意者采取保护的态度,给他们留点面子。允许他们在一定的时期内改正或者改善绩效,所以不对外公布结果,但和本人见面沟通。沟通主要分析三大内容:①本次考核结果不尽如人意;②分析问题出在哪里,是态度问题,还是能力问题;③以前的工作哪些是值得肯定的,哪些是值得否定或者需要改进的。如果评估的结果导致了这位员工被淘汰,那么需要更深入地沟通说明,防止出现行为过激。 |