哈尔滨众森管理咨询公司看到,把目标落实到各部门后,还需要确定各部门目标是否实现了左右关联,方向一致,相互支持和配合。如果各部门的目标冲突打架、左右撞车,造成严重内耗,这样的目标就不能保证企业整体目标的完成。
做到横向关联,就需要以客户为中心,客户的要求就是目标,内部客户也是客户,业务链下游部门要求什么样的服务,上游部门就应该提供相应的服务。由于销售是企业的利润源头,而这主要由营销部门来承担。因此营销部门的目标数值、工作质量和时间节点就成了其他部门制定目标的主要基准。生产部的计划、研发部的质量等目标都要与营销部看齐,以它的要求为要求。由于职能部门主要为业务部门提供服务和支持的,因此,业务部门需求就是其制定目标的主要依据,这样,职能部门服务意识也会大大增强,而不是图自己方便。如提高人员效率,就需要人力资源部为各业务部门人员提供高质量的培训;留住大客户,需要财务部提供相应的帐期延缓服务和相应资金保障。 |