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谈领导公正与沟通技巧
时间:2012/5/1 浏览次数:3112
 

   公正生“威”。一般来说,大家会尊敬态度强硬但公正的领导人,而强硬只有与公正相伴,下属才可能接受。中国不少企业中领导者的“公正”意识是相当缺乏的。   
    公正意味着秩序上的公正。如对员工的奖惩要特别强调有据可依,不搞无中生有的奖罚.
    公正意味着制度面前人人平等。公正的立足点是制度管人,而不是人管人。   
    公正强调让事实说话,让数字说话,注意精确、有效。   
    公正是对企业领导人品格的一种考验。它首先要求领导人品行的端正。   
   要注意沟通的实质性效果  
    沟通对于领导者来说更具有特殊意义:   
    ①沟通的过程是争取支持的过程。领导的本质就是被领导者的追随与服从的过程,成功领导人的下属支持率必须高于70%,如果小于60%则很危险,低于50%就是不合格;   
    ②沟通过程是汲取智慧的过程。如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到;   
    ③沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。领导者认真地聆听、询问,虽然不可能解决所有问题,但你给下属的感觉是肯定的--我很重要,我的部门很重要。试想想看,有谁甘愿被别人认为是不重要的呢?  
    由此可见,沟通过程中纯语言的功用是十分次要的,领导者应更多地重视从意识深层去解剖自己,再转化为相应的为下属所欢迎的沟通方式。

 

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