哈尔滨制度管理咨询公司认为，信任是文化变革的基础。企业价值观被员工遵守的前提是员工相信企业领导人、管理人员和其他员工同样会遵守，如果员工不相信别人也会遵守，他一定不会遵守。本质上，这是一种信任，是建立在企业价值观基础上的相互信任，离开这种信任，价值观就会成为一纸空文。

黑龙江中小企业从创业之时起，在高度不确定性中一路走来，变化几乎是企业的主旋律，包括组织关系的变化、利益结构的变化、等级次序的变化、人员结构的变化等，这些变化不断挑战前期建立的信任基础，不可避免地造成企业内部的对立和不信任，诸如领导人和员工之间的对立和不信任、创业元老和职业经理人之间的对立和不信任、员工对公司政策的不信任等等，在进一步推动文化变革时，必须立足于消除对立，重建信任，才能推动变革的成功。

创业时期，企业的资源非常有限，企业家需要用机会吸引资源的进入，甚至需要借用亲属、同学、同乡、朋友等非组织关系的信用来整合资源。很少有创业企业一帆风顺，往往需要经历许多次失败以后，才把握住一次机会，但因为在历次失败的探索中企业家和诸多关系之间都有过相互的承诺，这些承诺含混而模糊，甚至说不清道不明，构不成应当履行的协议，但如果处理不当，却形成对企业和企业家信誉极为不利的舆论，恶化企业进一步发展的经营生态。