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  众森观点
 
哈尔滨企业如何做流程咨询?
时间:2017/8/26 浏览次数:701
 

     哈尔滨众森管理咨询公司认为,完成流程规划之后,可以将其应用到组织架构调整之中,来确保纵向的组织架构与横向的流程更好的整合,从而有力地支撑流程架构的落地实施。

基于流程架构调整组织的核心是通过组织架构调整来更好地匹配与支撑流程运作,促进核心业务流程高效运作。基于流程架构调整组织架构可考虑以下方面。

集中处理的好处是可以共享资源,强化管控,提升管理效率,但坏处是不能快速响应市场,不利于发挥一线人员的积极性,不能满足区域个性化需求。分散处理则相反,好处是可以根据当地客户需求进行差异化处理,快速响应市场,充分调整一线人员积极性,坏处是资源分散,无法共享,管控难度加快,管理效率不高。如何处理好集中与分散的关系,集权与分权的关系,企业可以基于流程架构作如下选择或调整:

1)对于与客户接触度高的,或者与一级人员接触度高的,且需要面对面交流,流程标准化程度不高的业务流程适宜采取本地化,不适合集中处理,从授权设计上宜采取分权方式,将决策重点贴近一线。比如客户拜访、合同谈判、售后服务等;

2)相反,对于与客户接触度低的,或流程标准化程度高;或不需要面对面交流的,宜采取统一集中到总部进行处理,使企业获得规模优势,比如财务共享服务中心、人事共享服务中心等模式。

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