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  众森观点
 
企业文化就是“用”的文化
时间:2018/11/30 浏览次数:657
 

     企业文化要起作用就是一个字——“用”。你用它,它就起作用;你不用它,它就是狗屁,就是墙上的废话,就是书上的废话。

怎么理解这一点呢?举一个例子,日本经营之神稻盛和夫,70多岁出山拯救日航,他用半年的时间将申请破产保护的日航扭亏为盈。很多人很奇怪,认为稻盛先生一定有什么秘诀。所以有人问稻盛先生:你是怎么做到半年之内让日航扭亏为盈的?稻盛先生怎么回答,就讲了一句话——我只是用了我的经营哲学。经营哲学就是稻盛先生所讲的经营哲学12条,也就是企业文化。稻盛先生进入日航后,花了两个月时间,让日航所有的干部进盛和塾轮训,理解经营12条。后面就用这12条,让日航起死回生。

他是怎么“用”的?比如在开会的时候,遇到问题,大家开始扯皮推诿——这是其他部门的事,这是前任留下来的事等等,不关我的事。大家是不是对这种场景很熟悉,扯皮推诿在很多企业经常出现。那么遇到这种情况,稻盛先生怎么办?他是“用”他的经营哲学。他就说,我们的经营哲学其中有一条叫“临事有勇”,遇到问题就扯皮推诿,推给其他部门、推给前任,这叫“临事有勇”吗?大家听他这么说,就不好再扯皮推诿了。我们再看后面,大家确实不扯皮推诿了,但又出现另外一个问题,一问到经营情况,比如说航线的满座率怎么样?准点率怎么样?客户满意度怎么样?航线的成本费用什么情况?盈利情况怎么样?大家是一问三不知。日航申请破产是有道理的——官僚嘛,不深入一线,不去熟悉业务,不去洞察问题,不去解决问题。这时候,稻盛先生又用他的经营哲学了,他说,我们有一条哲学叫“销售最大化、经费最小化”,如果我们对业务情况都不了解的话,怎么做到“销售最大化、经费最小化”?他这么一说,大家又开始改变了,深入一线,发现问题,解决问题,为目标服务。

这只是其中的两个场景。后面半年,稻盛先生在日航的各个领域“用”他的经营哲学,通过“用”,去改变员工的认识,从而改变员工的行为。员工的认识和行为一改变,经营结果就变了,所以半年就实现了扭亏为盈。

文化怎么起作用?就是“用”在起作用。如果不“用”,那就是假的,那就不是你的文化。

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