如果你是一个管理者的岗位，你承担的责任比你的岗位要大，这个就叫角色不清，任务冲突。如果你是一个部门负责人，公司反而要把全公司的一个责任交给你，但是它又不给你一个全公司的角色，只跟你说相信你，你去做吧，这个就叫角色不清，任务冲突。

这个时候，怎么激励都没有用。为什么？因为这种角色不清、任务冲突当中，无法衡量绩效，也无法产生绩效。所以激励对他来说是画饼，没有任何意义。

有些角色是你要很慎重地使用的。一个叫做助理，比如总经理助理、董事长助理或者总裁助理，这是一个任务不清、角色冲突的角色。这个角色只有一种情况下可以用，就是我们培养他一段时间，这个可以用。所以，从我们在激励的管理当中，原则上这个角色只能用比较短的时间。你如果长时间来用，其实激励已经会发生问题。

另一种情况是什么？就是特殊的任务小组，我们常常会做一些特殊的任务小组。本来做跨部门管理是好事，但是大家也要记住，当你有特殊的任务小组的时候，就会跟正式角色冲突。比如说质量安全小组，就会跟你的质量安全总监的角色冲突了。这个冲突就会导致你没有办法去评估谁对整个质量安全承担责任，这个时候你会发现激励实际上是不会有用的。