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哈尔滨企业管理咨询公司论目标
时间:2020/2/21 浏览次数:725
 

      哈尔滨众森企业管理咨询公司认为,科学的目标责任体系应该具备纵向一致、横向协同、合理设计的特点。

纵向一致。组织的各级各类目标都应与组织战略保持方向一致,每个目标都能支撑组织战略,都能为组织战略贡献价值。组织必须从其战略出发,通过逐级分解将战略目标落实到员工的日常工作中,而当组织在采用自上而下的方式建立目标责任体系时,更需要注意各级目标与组织战略的方向是否一致。然而,即使组织遵循了从战略出发分解目标,受能力或公司政治等因素影响,目标分解也容易出现偏差,所以实践中经常会出现“每个人的业绩都很好,就组织业绩不好”的现象。

横向协同。目标设置应支持组织内部的横向协同而非竞争,部门之间不存在“零和”现象。然而,横向协同比纵向一致更难实现。一方面,专业主义与本位主义导致组织内部“部门墙”林立,各部门都倾向于在获取更多资源的同时承担更少的任务,并尽可能地把问题甩给其他部门。另一方面,很多管理者基于职责而非成果开展工作,不能主动担当作为,遇到协同需求时先考虑是不是自己的职责,会不会承担不良后果,而不是考虑是不是对组织整体有益。所以,实现横向协同不仅仅是目标分解问题,还需要组织文化、业务流程、激励机制等方面的系统支持。

合理设计。目标设置需要符合SMART原则且具有一定的挑战性,相应的评价指标与评分标准也要能正确传达组织的管理意图并准确衡量价值贡献。目标设置涉及到目标描述、目标值设定、权重分配、评价指标选取与评分标准设计等内容,任何一个环节出现差错都可能会影响绩效管理的整体效果,但现实又决定了目标设置的过程受很多主观因素的影响,这对于目标的科学性、权威性和合理性都造成了较为负面的影响。以设定目标值为例,管理者很难预测基本目标应当做到什么程度,挑战目标应当做到什么程度,所以目标设定的过程多数成为讨价还价的过程。

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