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  众森观点
 
哈尔滨企业人力资源这样做
时间:2020/8/3 浏览次数:613
 

  工作的首要问题是明晰客户,围绕为客户服务,所做的事情大体就不会错。人资工作的客户是谁?简单来说是三类,一是决策层,为领导决策提供专业支持;二是各经营单元,为经营单元业绩达成提供人力资源和机制保障;三是员工,为员工在企业工作提供有序、有效的环境营造。

哈尔滨众森企业管理咨询公司看到,很多企业分不清人资工作的客户,只唯上不唯下,只关注了领导决策层的需求,紧紧绕着领导的指挥棒转,而忽视了经营单元和员工的感受。长此以往,真正客户的需求无法满足,人资工作的实际价值无法体现,领导决策层也会不满意,这个人资负责人也就该下台了。

  如何改变这一现象?需要从客户层面建立反馈机制。

以员工为例。员工的需求很简单,首先是职业安全,在充分发挥才能完成业绩的情况下,可以对企业产生职业依赖;第二是程序公正,员工选、用、育、考、留等各环节标准清晰,程序明确;第三是预知未来,企业各项政策制度导向性强,且都能严格执行,员工只要遵守执行就可以预知个人发展;第四是氛围融洽,人际关系简单,同事间能够做到“胜则举杯相庆,败则拼死相救”;第五是结果合理,每次的招聘、晋升、考核、调薪等,结果能够让人信服。根据以上维度,我们设计并推行员工满意度调查,作为人资年度工作的依据之一,极大地改善了人资工作被员工认可的程度。

 

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