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哈尔滨企业管理咨询顾问这样解码KPI
时间:2020/9/28 浏览次数:660
 

   KPI 通常由企业战略解码而来,首先要确定企业级的KPI,然后再一步步解码部门KPI 和岗位KPI。然而,在所谓的目标解码过程中,恰恰容易出现一些问题。

从理论上说,目标解码需要遵循“层层连接,环环相扣”的原则,只有公司、部门、岗位三者相互依托、相互支撑,岗位和部门KPI 达成后,企业的KPI 自然也就达成了。但事实上,很多企业出现了“企业目标天上飞,岗位行为地下爬”的现象。上级管理者认为我的分解工作已经完成了,接下来就是下级的事情了,跟自己没关系;而下级的态度却是“你制定你的,我该干啥干啥”,企业KPI 跟我有什么关系。结果,上级的目标看似分解了,下级的责任却无法落实到位,企业上下级之间根本无法形成真正的有效连接,企业KPI 自然也无法完成。

哈尔滨众森管理咨询公司看到,出现以上状况,是因为很多人把解码理解成了分解,而这样的理解恰恰是错误的。KPI 的分解是自上而下的,但解码却是自下而上的,两种路径完全相反。目标管理的本质是自我管理、自动自发,如果目标是上级分解的,上级怎么可能比下级更清楚业务情况呢?这样的分解岂不成了拍脑袋决定一切?而拍脑袋产生的目标显然是不能促使下级自我管理、自动自发的。

所以,目标分解基本上就是一种数字游戏。而解码则不同,解码是上级先根据组织内外部环境确定一个自己的目标。为了确保目标的达成,上级就会要求下级对上级的目标做出承诺;而下级基于上级的目标要求,就会努力在自己的业务范围内寻找支撑上级目标的机会点,然后确定自己的目标,以此来支撑上级的目标。上级如果不认可,可以对下级的目标进行否决,直到下级对上级的目标有足够的支撑。只有这样,各个层级之间才能形成有效连接,并且每个层级的目标才有可能一一实现,最终使企业级的KPI 得以实现。

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