企业中的服务型管理不是一个新理论，罗伯特·K﹒格林利夫早在1977年就于其《仆人式领导》中提出了“服务型领导”的概念。

根据格林利夫的观点，领导产生于服务，领导者首先是一个服务者，必须为整个团队服务，才能赢得团队的信任，团队成员才会愿意永久地跟随组织，服务型领导的目标是和大家一起共同成长，而不是控制他人，他们从事任何事件的首要动机是为大多数人谋取利益。服务型领导首先是仆人，怀有服务为先的意愿，用威信与热情来鼓励他人，从而确立领导地位。服务型领导的目的在于使他们的追随者变得更加健康、更加明智、更加自由、更加善于自我管理，更愿意把他们自身也变成一个服务者。

管理，并不是要天天颐指气使，使下属看到你就毕恭毕敬的，而要有服务他人、成就他人的强烈愿望与信念。只有弱化管理角色，才能够充分发挥员工的主观能动性，让下属时刻找你去解决问题，让下属时刻围绕着你的工作目标来奋斗，你为他们做服务，才是管理的根本之道。

哈尔滨众森企业管理咨询公司看到，管理不是控制是服务，管理者是服务者，正如作家肯·布兰佳在《管理者的秘诀》一书中所写，管理者的秘诀是“服务于他人”。我们知道教练的最大作用在于协助队员成就自我，夺取金牌。同样，管理者也要有成就他人的胸怀和勇气。成为教练式管理者，最重要的一点就是要具有服务下属、成就下属的强烈欲望与信念。如前文所述，管理者的成功，不是因为个人的成就，而是因为团队的成功，只有团队的成功才证明管理者的成功。

因此，管理者要时刻牢记身份的转变，彻底转变思维方式，端正位置，增强服务意识，做一名协助下属在工作绩效、个人事业发展等方面争取更优表现的服务者、支持者、促进者、提升者。要将“我如何才能让每个员工通过学习变得更加出色？”“我如何才能让员工把工作做得更好？”“我如何才能成就下属？”作为工作的出发点和归宿。