如果说领导形象、领导气场是管理者吸引追随者的一种外在特质，那么，信誉就是中层经理赢得其追随者信任的一种内在品质。管理者讲信誉，具有公信力，是追随者愿意向其贡献情感、才智、体力和精神的先决条件。管理者不讲信誉，就无法有效地指挥下属。

北齐人颜之推在其《颜氏家训·名实》有言：“吾见世人，清名登而金贝入，信誉显而然诺亏，不知后之矛戟，毁前之干橹也。”这段话的白话意思是：“我看到世上的人，清廉的名声树立起来了，然而钱财却装入了口袋；诚信的名声彰显了，然而答应别人的话却不能兑现，真不知是不是自己后面的矛戟，刺毁了自己前面的盾牌啊。”

哈尔滨众森企业管理咨询公司看到，没有信誉就没有信任，没有信任就没有一切，如果没有信任，上下级之间、同级之间就会相互防范、担惊受怕，总是在做最坏的打算。没有信任，就不可能进行有效沟通，就会经常出现误解和被误解，必须时常去揣摩他人行为背后的意思，你所渴望的卓越领导力也就难以实现。

日本经营之神松下幸之助特别重视“个人信用论”，他曾说：“想要使部下相信自己，并非一朝一夕所能做到的。必须经过一段漫长的时间，兑现所承诺的每一件事，诚心诚意地做事，让人无可挑剔，才能慢慢地培养出信用。”

管理学大师华伦·班尼斯所作的一项研究成果同样发现，人们宁可跟随他们可以信赖的人，即使这个人的意见与他们不和，也不愿去跟随那些意见与他们相合，却经常改变立场的人。