吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中就说：“言行一致、坚定不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人，才能攀越高峰。”

管理者的行为应该和自己公开说过的话一致，也就是说到就要做到，这本不是什么高深的理论。也许正是因为太简单了，所以往往被很多管理者忽略。许多人太看重领导者的权力，更多的是想知道“怎样让别人服从自己”，而不是“我应该怎样做才更具诚信和凝聚力”，进而形成一种恶性循环。

哈尔滨众森企业管理咨询公司看到，领导下达命令，是一门学问。下达指令是让下属去执行的，而不是用来显示权威的工具，所以是开不得半点儿玩笑的。朝令夕改，是管理者的大忌，这样做会很轻易地就把自己的形象损失殆尽，今后再下命令的时候，员工总会感觉模棱两可，迟延执行，等待着最后的决议，很容易误事儿。

管理者一旦对下属许下诺言，就要想方设法去兑现。因为在员工心里，自己的上司是具有权威性的，能够说到做到。这样的许诺才有分量，才能成为员工的一种寄托。如果总是拿许诺来开玩笑的话，那么，轻诺必寡信，久而久之，你在员工心里也就没有任何信誉可言了。