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  众森观点
 
谈企业管理中的换位思考
时间:2024/5/9 浏览次数:23
 

   哈尔滨众森企业管理咨询公司认为,实现有效沟通、消除误会的一个重要方法是采用换位思考。

换位思考的核心包括两个方面,一方面是考虑对方的需求,满足对方的需要;另一方面是了解对方的不足,帮助对方找到解决问题的方法。在古典管理理论中,以泰罗的科学管理、法约尔的一般管理为典型代表。

泰罗从徒工、普通工人做起,当过工长、车间主任、总工程师等,长期在企业从事现场的生产和管理工作,对生产或作业的组织等有关问题比较熟悉,因此,他的科学管理以改进工作方法、改进分配方法和改进生产组织最为出色,这正是他在企业工作中长期观察、换位思考的结果。法约尔在他的“一般管理理论”中,提出了著名的“经营的六项活动”、“管理的十四项原则”和“管理的五大要素”。他指出的领导者进行有效指挥的八项工作中,“对职工要有深入的了解”列在第一条。他在“管理的十四项原则”中指出,“原则的应用是一门很难掌握的艺术,它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”。可见“对职工要有深入的了解”是换位思考的基础,对“管理原则”的把握是换位思考的结果。

龙江企业的可持续发展,有赖于正确的发展战略。企业只有在兼顾社会利益的前提下,对内为员工着想、为股东着想,才能制定出正确的发展战略。战略就像方向,方向正确就不会有许多的企业因为盲目扩张、随意多元化发展而衰落。对外为顾客着想、为用户着想,不要急功近利,那么,假冒伪劣、坑蒙拐骗等现象也许就不会如此猖獗。同时,兼顾社会利益也是站在社会角度换位思考的表现。

作为中国式管理中的沟通特别强调说话时要学会换位思考,彼此都要抓住对方说话的重点和原意,以避免节外生枝。因为中国人都喜欢同时说两句互相矛盾的话, 但一般只有一句你听得到,而另一句则在心里。所以会沟通的人,一般不仅能听到表面的意思,而且还能够理解他的话外之音。这才是中国式沟通的精髓,中国式管理的重要手段。

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