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  众森观点
 
哈尔滨企业要学会和顾客互动
时间:2016/4/24 浏览次数:682
 

      哈尔滨众森管理咨询公司看到,在传统媒体时代,话语权基本上都是掌握在广告主的手中,无论是报纸、杂志、还是电视或广播,广告主把发言者的角色全都揽到了自己身上,而消费者在毫无选择的情况下充当了接收者的角色。这是传统信息传播不对等造成的,也是时代的局限。

在这种情况下,企业主和消费者是一种分割状态,缺少双向的沟通机会和渠道。企业主为满足自己销售目的单方面地对消费者传播信息,但他们很难接收到来自消费者的声音,得不到他们的反馈,而消费者也很难和企业进行深入的交流。双方无法互动沟通,这就造成了营销和营销传播过程中的信息垄断和信息不对称的局面。这种局面对于消费者来说是不利的,企业主强制性单向传播,让消费者失去了选择的权利,容易对企业产生不信任感甚至是厌恶感,从而不愿与企业进行互动。从长远看,这样的模式对企业也是不利的。

单向传播早已不能适应互联网时代,在互联网思维模式之下,只有让用户参与其中,产生互动,才能达到最好传播效果。

只有让消费者成为企业的主体,才能产生强大的效益。作为企业,可以依靠一些新媒体手段,例如微信、微薄、博客等等,来与消费者互动。

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