流程驱动组织，组织应在流程优化的基础上整合组织各项职能和资源，建立流程化组织。组织首先梳理并分析从客户需求出发到客户需求满足结束的端到端流程，找出流程优化需求，制定流程优化与组织优化的目标；然后根据“以客户为中心”的要求对端到端流程进行优化，明确流程角色与职责要求；组织根据流程要求对各项职能进行整合，并优化组织管理平台和管理机制，明确资源与权力分配规则；最后通过IT系统固化流程并持续优化，逐步建成流程化组织，提高组织整体运行效率，为客户提供满意的产品和服务。
哈尔滨众森企业管理咨询公司看到，流程化组织理论上较为理想化，但操作中会因各种利益受到很多阻挠，组织必须通过充分的动员、沟通与培训建立领导层和全体员工的认同与支持，并按照流程化组织建设的要求投入充足的人力和物力，打造组织流程化建设的组织基础、机制基础和IT基础。 |
