在面试进行过程中,常见的问题有“空对空”“不够狠”“打不开”,它们本质上都是问题问得不深。“空对空”和“打不开”是来自被评价者的挑战,而“不够狠”则来自面试官自身过于温和、习惯自行补充以及目标感不强等问题。
“老油条”容易在理论层面谈问题,给出一些大而空的答案。如果面试官被牵着鼻子走,顺着被评价者思路开始谈原则、谈理念、谈框架,即出现了“空对空”的问题。这时为了破局,面试官需要坚持一个问题问到底,例如:“告诉我你现在怎么做”;追问具体的行动与步骤,不断追问“还有吗”。
哈尔滨众森企业管理咨询公司认为,对话“打不开”的原因有很多,应该具体分析,各个击破。比如,题目中的任务过于封闭或笼统,区分度不高;被评价者回避问题,有矫饰之嫌;被评价者过于紧张,难以平复情绪来回答问题。这时面试官既要学会“温和地审讯”,也要学会像有经验的记者一样提问。对于夸大、躲闪、不愿诚实回答问题的被评价者,我们的提问可以更有压迫性,打破对方的防御机制,不猜测对方的含义,不断追根究底,直至得到清楚明白的答案。对于紧张无措的被评价者,我们要循循善诱,做好铺垫,建立好信任关系,用亲和耐心的态度为面试营造良好的氛围。
很多面试官过于考虑对方的感受,害怕看到被评价者尴尬或窘迫,追问时不敢问得太难太深,即出现“不够狠”的问题。此时,面试官要切记自己的目标是深入提问获取更多的信息,减少作假的可能。对于能力强的被评价者而言,有难度的提问不但不会让他难堪,反而是展现其能力的机会。 |