如果应聘者的回答比较模糊、不够具体,面试官就要像剥洋葱一样,按照“STAR原则”把情景、任务、行为、结果问清楚、问完整,直到真相大白或对方答不出来为止。哈尔滨众森企业管理咨询公司认为,面试官需要追问以下四类模糊不清的事例:
一是角色模糊事例。当应聘者说“我们、每个人、大家”而不怎么提及自己时,他可能就在模糊自己的角色,这时面试官可以这么问:“您说的我们、大家,您在其中扮演了什么角色?您参与了哪些工作?”
二是行为模糊事例。当应聘者较多地使用“也许、似乎、大致、大概、一般来说、基本上”等不确定词时,如“我超时工作的情况大概中等”,面试官可以这么问:“您说的一般、大致、大概,具体到什么程度?你每天超时工作多长时间?每周有多少天超时工作?”
三是主观事例。当应聘者使用“我认为、我想、我觉得”等词时,如“我认为作为一个领导,关键是关心下属”,他只是在表达主观意愿,而不是描述自己的真实情况,这时面试官可以这么问:“您说的我认为、觉得、想,实际情况是怎样的?”
四是理论事例。当应聘者使用“如果……”“下次、我会”等词时,如“要开发一个新的市场,首先我会做市场调查,然后我会发布广告”,他说的是一种理论式假设,而不是真实发生的事情,这时面试官可以这么问:“您说的是您会,那您过去是怎么做的呢?” |