采取成本定价法的企业忽略了一个基本的事实，企业既没有权力也没有能力要求顾客购买你的产品，顾客也没有责任和义务帮助企业赚钱。顾客要购买的是性价比最优的产品，当企业不能满足顾客这一基本需求时，即使是长期积累的顾客忠诚度也将变得软弱无力，顾客转向其他竞争对手的脚步就像风一样快。
哈尔滨众森企业管理咨询公司看到，有些管理者也常常把为顾客创造价值视为企业的核心任务，但是，他们却常常搞不清楚“价值”二字的真正内涵，这不得不令人担忧他们的战略思维是否真正聚焦于为用户创造价值。价值是任何一家企业商业模式的核心，换言之，价值认知决定了企业的经营模式，对价值的认知模糊，可能会让管理者在错误的方向越走越远而不自知。
正是由于长期坚持以顾客为中心的承诺，企业围绕着满足顾客的基本需求和独特需求构建强大的运营系统，为顾客持续创造交换价值和体验价值，从而与顾客建立了互惠关系，才能塑造了坚强的关系韧性。 |
