哈尔滨众森企业管理咨询培训公司看到，领导者很喜欢树立自己的权威，他们对权力情有独钟，做事专断，一意孤行。坚韧领导者在员工面前也树立权威，但他们懂得，在缺乏开诚布公的沟通情况下得来的权威是脆弱无力的，而建立在下属坦率的反馈基础上的权威才真正牢不可破。所以，坚韧领导者擅长培养自己的共情能力，善于在各种场合倾听员工的声音，并致力于建立各种沟通渠道了解员工的心声。

倘若领导者能够经常与各层次的员工愉快地沟通，倾听他们内心真实的声音，就会逐渐培养公司尊重人的文化，也会提升领导者的感召力。员工得到了尊重，就会畅所欲言，发挥他们的聪明才智，就会贡献自己有价值的信息。创新的动力就会源源不断。作坊式小企业之所以长不大，在很大程度上是因为没有发挥员工的聪明才智，领导人的专断钳住了员工热情的“口”和“手”，扼杀了他们的创造性。如果一个企业只有老板自己在思考，而其他人只是唯唯诺诺，失败就为时不远了。

脆性领导者与坚韧领导者之间的区别在于：前者独占价值，后者分享价值。脆性领导者最喜欢说的一句话就是“这都是我创造的”，他很善于“抹杀员工的功劳”而“独享成功”。然而，渴望成功是每个人内心最为强烈的动机，企业若想“长大”，必须致力于促进员工个人成功与企业成功的一致性，要为员工分享价值，分享成功的喜悦，让员工感觉很好。