企业并不是冷冰冰的商业机器，崇尚绩效精神与倡导关爱与快乐并不矛盾，相反，二者相辅相成，相得益彰，刚柔相济。高韧性企业善待每一位为公司创造价值的员工，以高绩效者为本，而不是以低绩效者为本。

利他是凝聚人心的利器，在战胜危机中，人心是最重要的，凭借凝聚人心成就伟业的事例不胜枚举，许多企业成功都依靠的是人们的志向和团结之心。而由于人心涣散，最终导致企业崩溃的事例也有很多。“如果说最容易动摇、最难以把握的是人心，那么，一旦相互依赖、心心相连，最牢固、最可靠的还是人心”。

哈尔滨众森企业管理咨询公司看岛，利益共同体和命运共同体是高韧性企业最显著的两个特征，前者以利益为纽带，后者以情感为纽带。培养组织内部的情感，需要企业坚守长期的承诺。

企业领导者在承诺上常常犯的错误是过多地给予承诺，给员工开空头支票，而不兑现承诺，这是对组织信任和组织情感最大的伤害。承诺不在于多少，不在于语言多么华丽，不在于多么诱人，而在于兑现。对领导者而言，通过虚假的承诺来骗取员工的信任是最愚蠢的行为，是对组织韧性最大的破坏。