哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，质量管理的价值已得到人们的认可，可是质量管理过程的重要性却时常被忽视！

1.质量管理部门成了质量检验部门

项目质量的重要性，恐怕没有人会否定，很多企业甚至处处宣称“质量就是生命”，但质量管理却并没有受到足够的重视，与“生命”更是相距十万八千里。在很多企业里，名义上的质量管理部门，实际上是质量检验部，甚至只是产品质量的检验部，像是一个附属组织，有时还有比这更尴尬的形容——“鸡肋部门”。

2.质量管理人员常成为众矢之的

因为质量管理人员的阻拦影响了项目进度，项目组成员和市场人员常恨得咬牙切齿。采购物资检验后退货，得罪了某些采购人员，他们对质量管理人员恨之入骨。对质量问题紧追不放，让研发人员觉得质量管理人员是一拨让人头痛的家伙。大家的苦汇集到一起，找老板去告状、投诉，质量管理人员的日子就更不好过了。

3.出不出质量问题是个问题

很多时候，质量管理人员苦于对业务（尤其是对研发业务）不了解，无法深入业务活动中控制和保证质量，很多地方都插不上手，感到无能为力。

项目出了质量问题，大家都认为是质量管理部门的工作没有做好。项目质量没问题了，大家又感觉质量管理者整天没做什么事儿。

在大家看来，项目质量控制得好，是因为研发部门遵循了设计规范，加强了测试和技术评审；是因为生产人员改进了工艺，加强了过程控制，似乎与质量管理部门的工作并没有什么关系。

对于质量管理部门来说，最好是产品时不时出现一些质量问题，这样能为自己加强质量检验工作和开展质量控制活动找到充分的理由，也能证明自己的存在和价值。所以，这是一个悖论。