关键成功因素法其实就是通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导致成功的关键业绩模块（又称“KPI维度”），再把业绩模块层层分解为关键要素，为了便于对这些要素进行量化考核与分析，须将要素细分为各项指标，即KPI。
通过关键成功因素法选择KPI，分为三个步骤。
第一步：寻找关键要素
通过鱼骨图分析，寻找企业成功的关键要素，即确定企业KPI维度，明晰企业要获得优秀业绩所必需的条件和要实现的目标。
第二步：分解关键要素
对模块进行解析和细化，即确定KPI要素。KPI要素为我们提供了一种“描述性”的工作要求，是对维度目标的细化。
第三步：确定KPI
对于任一关键要素，可能有众多用于反映其特性的指标，但根据KPI考核方法的要求和便于考核人员的实际操作，我们需要对众多指标进行筛选，以最终确定KPI。
哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，指标筛选可以遵循以下原则：
•有效性。该项指标能够客观、最为集中地反映要素的要求。
•量化性。尽量使用定量化衡量指标，避免凭感觉、主观判断来影响考核，保证结果的公正、公平。
•易测算性。考核测算的数据资料能够比较容易获得，并且计算过程要尽量简单。 |
