哈尔滨众森企业管理咨询培训公司认为，在企业组织中，通常流程角色与岗位不可能一一对应，如何匹配，如何为流程分配角色？首先，让流程角色能力与岗位能力进行匹配，然后再将岗位分配到流程对应的角色中去。比如企业中没有设置“开发代表”的岗位，我们可以通过角色能力与岗位能力的匹配的方式来为流程匹配“开发代表”这一角色。其次，可以根据能力匹配：任何具备产品开发统筹管理能力的研发岗位人员都可以承担“开发代表”这一流程角色。如果某研发项目经理具备流程角色（开发代表）的能力，就可将其匹配为流程的“开发代表”角色。

实际上，流程角色与组织的匹配关系属于间接关系。因为，企业中每个岗位都归属于企业的某个组织，流程角色先与岗位的能力进行匹配，再通过岗位间接的与组织建立匹配和对应关系。

好比龙舟比赛场上的龙舟，虽然不同地方的风俗习惯不同，但龙舟上的配置角色是一样的。在龙舟上，至少有三个角色：一名鼓手，配置在龙舟的船头，负责统一划手划船的节奏和鼓舞士气；偶数名划手，配置在龙舟的两侧，负责龙舟前进的动力；一名舵手，配置在船尾，负责掌握龙舟的前进方向。鼓手、划手、舵手就是龙舟上配置的角色，这些角色具体由哪位赛手来承担，要根据角色要求和赛手的能力来决定。

在业务流程中，如果把角色替换成岗位，流程就不是为业务赋能，而是流程为组织赋能。如果这样，流程必须由企业组织的岗位设置来决定，流程就变成了面向组织的流程，而不是面向业务驱动的流程。

在企业流程实践中，有不少企业的流程设计中没有角色，只有组织或岗位。实际上这是对流程角色理解偏差造成的。在这种情况下，流程就成为组织管理的助手，跟随组织的变化而变化，即当组织和岗位发生调整时，流程就要跟随组织的变化而变化。这也是造成很多企业流程与组织不匹配的原因。