哈尔滨众森企业管理咨询培训公司认为,中小微企业平衡积分卡实施可以按如下步骤操作:
①确定企业发展战略
企业首先要建立愿景与战略,使每一部门可以采用一些绩效衡量指标去完成企业的愿景与战略;另外,可以考虑建立部门级战略。同时,成立平衡积分卡小组或委员会去解释企业的愿景和战略,并建立财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的具体目标。
②绩效指标体系的设计与建立
本阶段的主要任务是依据企业的战略目标,结合企业的长短期发展的需要,为四类具体的指标找出其最具有意义的绩效衡量指标。并对所设计的指标要自上而下、从内部到外部进行交流,征询各方面的意见,吸收各方面的建议。通过这种沟通与协调,使所设计的指标体系达到平衡,从而能全面反映和代表企业的战略目标。
③加强企业考核指标的内部沟通
利用各种不同沟通渠道,如定期或不定期的刊物、公告栏、会议等让各层管理人员知道企业的愿景、战略、目标与绩效衡量指标。
④确定每年、每季、每月绩效衡量指标的具体数据,并与企业的计划和预算相结合。注意各类指标间的因果关系、驱动关系与连接关系。
⑤绩效指标体系的完善与提高
首先对于平衡积分卡,在该阶段应重点考察指标体系设计得是否科学,是否能真正反映本企业的实际。其次关注的是采用平衡积分卡后,要发现绩效评价中的不全面之处,以便补充新的测评指标,从而使平衡积分卡不断完善。最后要关注的是已设计的指标中的不合理之处,要坚决取消或改进,只有经过这种反复认真的改进才能使平衡积分卡更好地为企业战略目标服务。 |